О Яне Гусевой
Яна Гусева. Методология доверительных продаж в недвижимости.
Я соединяю психологию, коучинг, организационное консультирование и практику российского рынка недвижимости, чтобы агент перестал продавать давлением и начал управлять доверием, контактом, переговорами и решением клиента.
С 2008 года в недвижимостипсихология клиента, переговоры, стандарты контакта и обучение команд
Профессиональная специализация
Психология доверительной сделки в недвижимости.
Работа Яны Гусевой сосредоточена на контакте между агентом и клиентом: первом касании, переписке, встрече, переговорах и решении без давления и разрушения доверия.
Публичная рольВыступления, обучение и работа с профессиональной аудиторией
МетодологияПсихология доверия, переговоры и решение клиента
ПрактикаТренинги, команды, руководители и внедрение стандартов
Метод
Я работаю там, где обычные скрипты заканчиваются.
В недвижимости клиент принимает решение о деньгах, семье, безопасности, риске и будущем. Поэтому сильная продажа начинается не с фразы, а с понимания человека.
Психология решения
Я начинаю не со скрипта, а с того, почему клиент сопротивляется, не доверяет, откладывает выбор и где агент сам разрушает контакт.
Доверительная воронка
Путь от первого касания к доверию, диалогу, встрече и договоренности без холодного давления и хаотичного дожима.
Стандарты контакта
Как агент пишет, отвечает, задает вопросы, объясняет следующий шаг и удерживает профессиональную позицию в сложном диалоге.
Личный бренд агента
Лента, тексты, экспертность и публичная роль становятся частью сделки: клиент сначала смотрит, сравнивает и только потом отвечает.
Авторские разработки
Методология стала продуктами, программами и образовательной средой.
Для меня продукт - это не упаковка. Это способ передать метод так, чтобы агент или руководитель мог применять его в работе: в переписке, звонке, встрече, переговорах, обучении новичков и управлении командой.
Почему можно доверять
Это не образ эксперта. Это многолетняя работа внутри профессии.
Психологическое образование, коучинг и организационное консультирование до прихода в недвижимость.
С 2008 года - специализация на рынке недвижимости, агентских командах и управляемой сделке.
Выступления на жилищных конгрессах, форумах РГР, ППКР, Сибирском и Поволжском жилищных конгрессах.
Корпоративные тренинги и программы для команд "Этажи", Century 21, "Авентин", "Петербургская Недвижимость", "Александр Недвижимость", "Адвекс" и других участников рынка.
Методические продукты, рабочие тетради, программы, клубы, фокус-группы и образовательная среда Agentterra.
Путь
От психологии к школе доверительной сделки.
Психология, консультирование, коучинг и бизнес-среда
Фундамент подхода: человек, мотивация, сопротивление, решения под давлением, управление и командная эффективность.
Фокус на недвижимости
Недвижимость становится основной профессиональной территорией: доверие, переговоры, страх ошибки и решение о будущем клиента.
Федеральная профессиональная среда
Форумы, конгрессы, РГР, ППКР, тренинги в агентствах, темы переговоров, новостроек, стажеров и коучинга агентов.
Корпоративные программы и Agentterra
Серия тренингов, договоренностей и программ для региональных команд, развитие CRM AGENTTERRA и образовательной инфраструктуры.
Метод Гусевой и доверительная воронка
Личный бренд агента, переписка на Авито и Циан, клубы, фокус-группы, "Взлом продаж", эмоциональный интеллект и новые инструменты рынка.
Главное
Сильный риелторский рынок строится не на давлении, а на профессионализме.
Моя работа - помогать агентам, руководителям и командам переходить от хаотичной активности к системе, от случайной харизмы к стандарту, от агрессивных скриптов к доверительному контакту.